Politique de confidentialité
Politique de confidentialité Lumen & Lys : découvrez comment vos données personnelles sont collectées, utilisées, protégées et vos droits en tant qu’utilisateur.
Dernière mise à jour : 24.11.25
Le RGPD impose d’informer clairement les utilisateurs sur les données collectées, les finalités, les bases légales, les destinataires et leurs droits.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le Site est :
-
Lumen & Lys
-
Forme juridique : SAS NOEL FAMILY
-
Siège social : 1 chemin de la roseraie, 66000 Perpignan
-
E-mail de contact : info@lumenetlys.com
-
Téléphone : 04.68.52.92.57
2. Données collectées
Nous pouvons être amenés à collecter les catégories de données suivantes :
-
Données d’identification : nom, prénom, civilité.
-
Données de contact : adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone.
-
Données de compte client : identifiant, mot de passe (stocké de manière chiffrée), historique de commandes.
-
Données de transaction : détails des commandes, montant, moyen de paiement (les données bancaires sont généralement traitées par un prestataire de paiement sécurisé et ne sont pas stockées directement par [Lumen & Lys]).
-
Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite, via des cookies et traceurs (voir partie « Cookies »).
Les données sont directement fournies par vous (formulaire, commande, création de compte, inscription newsletter) ou collectées de manière automatique lors de votre navigation.
3. Finalités et bases légales des traitements
Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :
-
Gestion des commandes et de la relation client
-
Traitement et suivi des commandes, livraison, facturation, service après-vente.
-
Base légale : exécution d’un contrat.
-
-
Gestion des comptes clients sur le Site
-
Création, administration et sécurisation de votre compte.
-
Base légale : exécution d’un contrat.
-
-
Envoi d’e-mails d’information et de newsletters
-
Actualités, inspirations déco, nouveautés produits, offres commerciales.
-
Base légale : consentement (inscription volontaire à la newsletter, désinscription possible à tout moment).
-
-
Prospection commerciale auprès des clients
-
Envoi d’offres relatives à des produits similaires à ceux déjà achetés.
-
Base légale : intérêt légitime, dans le respect des règles applicables (possibilité d’opposition à tout moment).
-
-
Mesure d’audience et amélioration du Site
-
Statistiques anonymisées de fréquentation, analyse de l’expérience utilisateur.
-
Base légale : intérêt légitime ou consentement selon le type de cookies utilisés.
-
-
Respect des obligations légales et réglementaires
-
Gestion de la comptabilité, conservation des factures, gestion des demandes d’autorités.
-
Base légale : obligation légale.
-
4. Destinataires des données
Vos données personnelles sont destinées :
-
Aux équipes internes de Lumen & Lys habilitées à les traiter (service commercial, service client, gestion du site).
-
À nos prestataires techniques et partenaires de confiance, uniquement lorsque cela est nécessaire :
-
hébergement du Site,
-
prestataire de paiement sécurisé,
-
prestataire de livraison,
-
outils d’e-mailing / newsletter,
-
outils de mesure d’audience.
-
Ces prestataires sont tenus à une obligation de confidentialité et ne peuvent utiliser vos données que pour le compte de Lumen & Lys et selon nos instructions.
5. Durée de conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités poursuivies, puis archivons ou supprimons celles-ci conformément à la réglementation :
-
Données clients : pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivage pendant la durée légale (ex. jusqu’à 10 ans pour les documents comptables).
-
Données prospects / newsletter : jusqu’à 3 ans après le dernier contact avec vous ou jusqu’à votre demande de désinscription.
6. Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi « Informatique et Libertés » modifiée, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d’accès
-
Droit de rectification
-
Droit d’effacement (droit à l’oubli), dans les limites prévues par la loi
-
Droit de limitation du traitement
-
Droit d’opposition, notamment à la prospection commerciale
-
Droit à la portabilité des données
-
Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès
Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter Lumen & Lys :
-
par e-mail : info@lumenetlys.com
-
par courrier : Lumen & Lys, 1 chemin de la roseraie, 66000 Perpignan
Afin de garantir la confidentialité de vos données, nous pourrons être amenés à vous demander un justificatif d’identité en cas de doute raisonnable sur votre identité.
Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.
7. Sécurité des données
Lumen & Lys met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données personnelles contre la perte, l’accès, l’utilisation, la modification ou la divulgation non autorisés (contrôle des accès, mots de passe sécurisés, hébergement sécurisé, etc.).
8. Transfert de données hors Union européenne
En principe, vos données sont hébergées et traitées au sein de l’Union européenne.
Si certains prestataires de services se trouvent en dehors de l’UE, Lumen & Lys s’engage à vérifier qu’ils offrent un niveau de protection adéquat et à encadrer ces transferts par les garanties appropriées (clauses contractuelles types, etc.).
9. Mise à jour de la politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité est susceptible d’être mise à jour pour tenir compte des évolutions légales, réglementaires, techniques ou organisationnelles.
En cas de modification importante, nous pourrons vous en informer par tout moyen approprié (bandeau d’information sur le Site, e-mail, etc.). La version en vigueur est toujours celle disponible sur cette page, à la date de votre consultation.